降本增效、新品拓荒、全域营销 还有什么是“火蝠尖子生”不会的？
在电商功绩商生态里，火蝠电商一直是“尖子生”同样的存在——永远靠近客户需求，斩获业表里无数奖项。
和客户走得近，在火蝠里面是从上至下齐有的民风。创举东说念主钟雨清是90后，如今率领着近千东说念主的团队，还每天坚握召集顾问层开早会，了解最新的业务动态和客户情况，每月亲身管待客户数家，倾听最真实的客户声息。
钟雨清的立场也恰是火蝠电商的企业立场。从几十东说念主到几百东说念主团队，火蝠电商从未隔离过一线，“靠近客户、懂客户所想”造就了其近十年来的赶紧成长。在公司发展历程中，关节业务转念的节点均是因为“客户有需求”。
火蝠电商在深耕电商行业的十年里，已广受各界传颂，并斩获了稠密泰斗奖项，其中包括：“电商奥斯卡”金麦奖、“年度最好整合案例奖”和“年度最好内容营销案例奖”双项金瑞营销大奖、2023年中国企业功绩年度企业（品牌数字化顾问）奖项以及2023亿邦翌日零卖数字化超过孝敬奖等。
事实上，火蝠电商就像品牌商家的“万能帮衬”同样，为其添砖加瓦。2024年，火蝠电商秉握着初心，再次扬帆起航，对公司里面业务进行了新一轮的计策转念，发奋于于要作念品牌的全生态价值增长功绩大家。具体计策转念包括：
第一，横进取，对各平台的代运营功绩规范进行互异化升级；纵进取，对各客户的功绩深度、细致度升级，比如提供品牌顾问、新品拓荒、包装设想、VI视觉等功绩赋能商家。
第二，将抖音业务飞腾至公司计策级地位，加大公司东说念主力、财力干涉，设定方针增长率进取三位数百分比。
第三，开拓TikTok Shop、TikTok直播、TikTok达东说念主营销以及TikTok短视频等出海业务，匡助国表里合营品牌竣事“从数据分析到营销落地”的全链路运营。
那么，这一次，火蝠电商捕捉到了若何的客户需求？为何要作念这么的大转念？以及在钟雨清的谋划中，火蝠电商翌日要成长为什么样的一家公司？好像，从钟雨清的回话中，咱们不错窥见一二。
以下为亿邦能源和钟雨清的对话实录，翰墨经亿邦能源剪辑整理：
01客户有需求，火蝠电商就有功绩
亿邦能源：电商行业发展变化极快，火蝠电商的“姿势”一直是被迫的，如故主动的？
图注：火蝠电商创举东说念主 钟雨清
钟雨清：我是2011年进入电商行业，2014年创立火蝠的。创业时，咱们只作念淘宝，当时拼多多齐还没确立，客户主要需要电商代运营功绩；咫尺除了淘天，还有拼多多、抖音电商三足鼎峙，京东、小红书、快手等也在快速发展，客户需求也变得多元，包括品牌顾问、告白投放等。
濒临上述这些变化，火蝠的姿势不行说是统统的主动或被迫。作念公司的业务有商酌详情是主动的，比如从正本只作念淘宝，到自后也作念拼多多、抖音等。但这些新业务其实是咱们的耐久合营伙伴提议的需求，比如咱们帮客户把淘宝天猫作念得很好，客户就会问火蝠作念不作念拼多多？
既然客户有需求，咱们就去谋划它到底能不行作念、平台若何样。当咱们发现客户对吞并平台的需求较高的时刻，咱们就会主动出击。在2019年，火蝠驱动作念拼多多业务，2021年，火蝠驱动作念抖音电商。
除了开拓新平台，火蝠也在一直延展新业务。创业之初，火蝠限制还很小，战役的大多是腰部品牌、白牌，只需要咱们作念好代运营功绩，帮他们赢利；从2017年驱动，金龙鱼、伊利、云米等头部品牌驱动找到咱们合营，到咫尺火蝠的品牌客户占比超一半，他们除了代运营外，还有站外告白投放、告白营销、舆情顾问等业务需求。冉冉地，火蝠也拓展了这部分业务。
亿邦能源：客户诉求许多、很杂，且电商行业每年齐会有许多新趋势，您如何判断哪些值得要点干涉？
钟雨清：咱们对行业信息的捕捉吊问常明智的。举个例子，火蝠总部有400个运营，负责九行八业，可能食物行业就作念了几十家店铺，且年销售额齐是过千万、上亿元的，不问可知火蝠能继承到的行业信息广度和深度是满盈的。当50%以上的客户齐要我作念抖音的时刻，我自但是然就作念了。
但火蝠不是追风口的移交，追风口便是什么火作念什么，过两年再换个平台作念，而火蝠是用品牌想维去经营它，品牌方是若何想的，咱们就若何去作念，不行因为某些平台不好作念，就不作念了。
站在品牌角度，小红书是种草平台，那火蝠就要作念种草业务；抖音是直播平台，火蝠就一定要布局直播业务，前年抖音业务就竣事了176%的增长；淘天如故许多品牌的基本盘，在全球齐在说淘天集团不才滑的时刻，前年火蝠的淘天业务增长了21%。
亿邦能源：本年，火蝠是基于若何的客户需乞降行业变化，作念出全新计策转念的？
钟雨清：先来说为什么把抖音业务升级为公司计策级地位。2023年，火蝠抖音业务增长了176%。本年4月，火蝠抖音业务生意占比发挥进取了天猫，达27%。字据咱们的教养，白牌客户在抖音起量快，部分类主见投产比不错作念到1:10以上。
再来看火蝠为什么从代理业务拓展了品牌顾问、告白营销、告白投放、新品开品业务。和上头讲的那样，咱们通过客户的需求也冉冉进入了告白行业，不仅作念了阿里的告白代理商和抖音的告白代理商，还确立了专诚的品牌公关、品牌顾问、品牌策略部门。
部分业务时势像是告白公司，也曾波及到品牌和居品计策谋划、品牌形象升级、告白制作和后果评估、危急公关、品牌活动、经销商的价钱管控等。有客户的新品要素齐让咱们去谋划，告诉他们年青东说念主心爱哪些要素，他们再去拓荒，咫尺火蝠成了这行业里的半个居品大家。
临了再来说说火蝠为什么作念TIKTOK。从合营商家、抖音小二、政府调换等多方面齐会建议咱们怜爱TIKTOK，尤其是在东南亚电商的份额占到了90%，值得存眷。
火蝠电商不仅凭借其是非的市集细察力和前瞻性的计策布局，在国内市集通过抖音等平台竣事了业务的快速增长，并见效拓展了多元化的功绩范围。而这些，只是火蝠发展故事的冰山一角。
接下来，咱们将深切探索火蝠电商的多元价值，望望它如安在满足客户的履行需求、优化供应链、耕作告白营销后果等方面，展现出其专有的竞争力和改进身手，为客户创造更多交易可能性。
02火蝠电商的多元价值不啻于“降本增效”
亿邦能源：现阶段，企业联系“降本增效、生意增长”的诉求愈发强烈，全球对翌日行业发展悲不雅厚谊居多。您是如何看待的？在企业降本增效经由中，火蝠的价值如何体现？
钟雨清：任何时刻齐是挑战与机遇共存的。比如，咫尺投资市集成本流动性差，市集驱动洗盘，那些只靠融资输血生计的公司全倒闭了，但果然有生意身手的公司反而作念起来了。
火蝠对商家的价值不错体咫尺技能、内容营销、电商培训、数据运营、品牌孵化等多方面，匡助商家作念到降本增效。
举两个例子，技能方面，火蝠自主研发智能软件为客户降本增效，先后拓荒了蜂鸟速驾、蜂鸟智推、火蝠钻展、淘品宝、抽奖转盘构成的软件矩阵，其中中枢软件蜂鸟速驾依托算法匡助客户最大限制镌汰PPC耕作ROI。
在电商培训方面，火蝠创立初期总共业务齐起首于课程内容分享，这种交流的氛围一直保留到咫尺；另外，火蝠每年还和会过举办线下会议共建电商交流圈。
亿邦能源：着眼于此次618，商家的增长起首于哪儿？火蝠如何匡助商家在大促中取胜？
钟雨清：咱们功绩的头部客户里，他们的增长齐不是因为开了哪个新渠说念，而是其新品有莫得热度、有莫得爆。火蝠某客户在4月中旬上架了1款新品，13天卖出1万单，一个半月内销量随即到3万。
咫尺全球运营的平台、器具齐差未几，但每家企业的居品拓荒遵守、抵奢华者需求的捕捉是不同样的。每逢大促驾临，只须见效拓荒出两款新品，大促成绩便是有保险的。
那火蝠是若何匡助客户开品的呢？品牌策略中心领先要作念杰作调研，把行业内总共进入前十名的单品进行逐一分析，包括营销点、卖点、slogan、告白语、居品含量等；在此基础上，再来谋划咱们的客户要作念什么，最好和竞品完全不同，卖点、可视化营销点要作念到秒杀敌手，在直播间里的训导话术也要和他们不同样。居品拓荒好，后期的商品运营、店铺经营也就更容易。
亿邦能源：面前，各大电商平台齐强调价钱力，商家广漠相比豪恣，品牌商家驰念破价，非品牌商家驰念成为价钱战的殉难品。您如何看待，有何破解之说念？
钟雨清：这是有见解顾问的，品牌商家不错诞生渠说念互异品，不同渠说念相互“扛价钱”。
比如，商品A经营主作念拼多多，那么就在天猫卖39.9元，拼多多卖19.9元，临了天猫月销可能只好1000单，拼多多月销上万；但商品B是主攻天猫的新品，那它的拼多多价钱比天猫渠说念更贵，主要销售齐在天猫产生。
这种作念法是平台默认的，何况不同平台的客户群体是不同的。拿饼干类目来说，拼多多用户是价钱敏锐型，天猫用户群体心爱高颜值、质料口味好的居品，价钱高点不紧要，抖音用户更心爱有噱头的居品，比如添加红枣有补血作用、低糖低脂更健康等。
关于白牌商家来说，咱们建议作念好极致供应链，把成本价压缩到极致。火蝠也会协助白牌商家对接优质供应链，同期在告白营销、投放方面帮他们作念好降本增效，比如用蜂鸟速驾居品24小时转念告白出价，花最少的成本得到更好的后果。
了解到不同平台的客户群体有着各自专有的偏好和需求，火蝠电商永久发奋于于匡助商家精确对接方针用户，优化供应链，同期在告白营销和投放上追求降本增效。但是，在强烈的市集竞争中，只是满足用户的互异化需求并不及以复古品牌的握续增长。为了竣事更长久的发展，火蝠以为，品牌增长既要依托“全生态”的计策布局，也要不停创造和传递“价值”。
接下来，咱们将深切探讨火蝠如安在全生态的框架下，为品牌注入握续增长的能源，并为用户带来实实在在的价值。
03品牌增长既要“全生态”也要“价值”
亿邦能源：和火蝠合营的品牌商里，许多齐有我方的电商团队，为什么他们还需要火蝠？
钟雨清：大大批品牌客户找功绩商齐是为了降本增效，具体到每个公司的情况可能有所不同。举个例子，珠江啤酒是290亿市值的国企上市企业，总部在深圳，开展业务成本更高、专科度不够，他想镌汰成本、找更专科的东说念主来作念。
再比如，云米里面有许多居品线，把部分居品线的运营业务外包出去，能给里面职工打个样，引入外部势力作念里面竞争；还有一类客户身处三四线城市，当地专科东说念主才供给有限，需要借助功绩商的专科团队。
站在企业视角，火蝠是在匡助他们降本增效，站在火蝠的角度，咱们给我方的定位是作念品牌全生态价值增长功绩大家，咱们以为每个品牌齐值得被用户偏疼。
亿邦能源：火蝠的定位是“品牌全生态价值增长功绩大家”，如何闪现“全生态”、如何闪现“价值增长”？
钟雨清：就像上头讲的那样，如若哪个平台好作念就作念哪个平台，这就不是全生态的，品牌的成长人命里，应该便是全链路、全生态的。火蝠的定位是，让品牌在每个生态里齐能收成价值增长，比如在小红书里能否收有利智，在抖音直播里能否收成GMV。
价值增长不单是短期的销售额数字增长，还有耐久的品牌形象确立、奢华者心智打造、行业交流保险长久竞争力等。在总共的增长经由中，火蝠就像是大家同样，匡助商家成长。
亿邦能源：为了匡助商家作念好价值增长，据说火蝠本年6月还将张开客户会。为什么要办这场会？
钟雨清：每年，咱们齐会和各大品牌方交流合营，聊生意、聊行业。冉冉地，全球齐会反映说，除了业务合营，咱们能否有一些交流会？望望别的行业若何作念、好的商家是若何作念的，全球相互打打鸡血、给点信心和标的。
这场会，咱们会限制邀请50家合营企业，伊利、六个核桃、绿源等齐会参加进来。会上，火蝠和优秀企业代表会分享给全球最新的见效策略移交，分享一些电商斟酌的行业资讯等。
亿邦能源：全新定位、全新计策转念，这些大动作背后，火蝠有着若何的大方针？
钟雨清：莫得定绝顶长久的计策谋划，我的立场是先快速进入市集，拿到一定结果后，再作念出业务判断、计策判断。咫尺的大标的是，一方面公司营收更进一竿，另一方面在新业态上有所冲破。咱们但愿火蝠能给品牌提供更大的价值，不单是是运营技能上的价值，还不错深切到品牌翌日的计策谋划层面；咱们渴望火蝠能提供的功绩不仅局限于运营技能层面，更能深切到品牌翌日的计策谋划层面，业务模式上以致与蓝色光标等驰名的4A告白公司相比好意思。
确立于2014年，火蝠电商见证了中国电商高速崛起的经由，也伴随了海量商家从0到10、到100的成长跃迁。回来曩昔，火蝠电商行为电商功绩商生态中的杰出人物，其见效的中枢在于永久靠近客户需求，不停进行业务改进和计策转念，以稳健快速变化的市集环境。
火蝠电商以其客户导向、改进驱动、行业招供、计策前瞻性、全生态功绩、行业交流与合营以及握续发展等特质，在电商功绩行业中占据了进击的地位，正在握续扩大着影响力。跟着市集环境的不停演变，火蝠电商将不时成为更多品牌相信的合营伙伴。