海口市“12345”三年1.29亿元外包引争议 酬报：网友不了解实情

近日，有网友发帖对海南海口市政府抽象处事热线12345三年1.29亿元外包“大手笔”提议质疑。9月9日，海口市政府抽象处事热线12345不断中心责任主谈主员酬报奔流新闻记者采访时示意，“已柔和到联系舆情，网友对骨子情况不太了解。”

海口市“12345”外包处事采购名目公告

网帖称，“这次招标，三年就要1.29亿，平均一年高达4000多万！让东谈主瞠目惊奇！”该网友示意，“12345”本该是政府直采纳事市民的病笃窗口，当今却成了外包公司的钱树子，让劳务东谈主员来处治老匹夫的人人事务需求并分别理，只会让政府产生信任危险。网帖截图闪现，采购公告名为“海口12345热线外包处事采购名目(2024-2026年)”，采购神志为公开招标，预算金额和最高限价均为1.29亿元。

9月9日下昼，奔流新闻记者登录海口市人人资源交往人人处事平台网站，找到了这次“12345”外包采购项筹谋公开记载。这次采购公密告布时分为2024年2月7日，采购预算金额为1.29亿元，采购东谈主为海口市营商环境竖立局。经由竞标后，中国电信股份有限公司海南分公司成功中标成为供应商，并于2024年5月17日签署了1.2678亿元的契约。契约中，甲方为海口市营商环境竖立局，乙方为海口市政府抽象处事热线12345不断中心，丙方为中国电信股份有限公司海南分公司，由甲方授权乙方全权不断(包括但不限于业务指令、培训、监督、捕快等)丙方，乙方为本项筹谋具体扩充方。

记者老成到，此前三年的外包契约亦然与“中国电信”签署，契约成交价钱为1.21794亿元。

记者当日屡次拨打海口市营商环境竖立局办公室及公告中的联系电话，但均未买通。海口市营商环境竖立局下属部门，海口市政府抽象处事热线12345不断中心责任主谈主员向记者示意，“咱们还是柔和到联系舆情，并通过市网信办与该网友接洽，大部分网友其实并不了解联系情况。”

该责任主谈主员称，自海口市“12345”洞开以来，热线接线处事便外包给中国电信。从东谈主力资源和专科化角度接洽，外包更有成果，并且价钱方面全程公开透明竞标，其数值也笔据往年处事体量得来，不存在“大手笔”问题。并且外包的仅仅接线处事，事务齐由政府职能部门处理。

文·图丨奔流新闻首席记者 张鹏翔 实习生 吕仁卓